Collaboration Sociale Dans Un Échange Inter Intra Entreprises

Résumé: Les plateformes du Web 2.0 ont favorisé le développement des logiciels sociaux. Ces techniques permettent de mettre en relation des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt personnels ou professionnels, ce qui met les utilisateurs au centre de la production de données. Cependant les systèmes de gestion des processus métiers classiques ne prennent pas les préférences des utilisateurs en considération. L’aspect social est un facteur important à prendre en considération pour améliorer les échanges et collaboration inter entreprises afin de mieux répondre aux besoins et intérêts des utilisateurs, qui veulent voir leurs préférences prises en compte. La gestion des processus métiers n'a pas beaucoup en commun avec les logiciels sociaux. Cependant, si l'intégration des logiciels sociaux et BPM est réalisée avec succès, un certain nombre d'avantages pour la gestion des processus métiers peuvent être apportés. Les logiciels sociaux et les BPM peuvent être utilisés de façons complémentaires pour supporter le travail collaboratif dans les organisations. Le logiciel social peut être utilisé pour pallier les lacunes des approches traditionnelles de la BPM. Dans ce rapport nous identifions et étudions comment les logiciels sociaux et les BPM peuvent être utilisés de façons complémentaires pour supporter le travail collaboratif dans des organisations et présenter ensuite les différentes approches qui ont inclus l’aspect social dans l’échange et collaboration inter entreprises.

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