اعتماد وسائط التواصل الاجتماعي كآلية في بناء الصورة الذهنية المدركة للبنوك التجارية وتعزيز الشمول المالي – دراسة حالة البنك الوطني الجزائري « Bna » -

Résumé: هدفت هذه الدراسة لمعرفة تأثير وسائط التواصل الاجتماعي في بناء الصورة الذهنية المدركة للبنوك التجارية وتعزيز الشمول المالي، ومن أجل الوصول إلي هذا الهدف تم استهداف في دراسة الحالة عينة مكونة من 72 موظف تابعين لخمس (05) وكالات بنكية تابعة للبنك الوطني الجزائري « BNA » تنشط على مستوى ولاية أم البواقي، تم اعتماد الاستبيان كأداة لجمع البيانات ومن خلال تحليلها باستخدام برنامج SPSS V26 توصلت الدراسة إلى تبنى البنك الوطني الجزائري وسائط التواصل الاجتماعي وذلك حسب وجهة نظر موظفيه، كما أنه تتوسط الصورة الذهنية وسائط التواصل الاجتماعي والشمول المالي وساطة كلية عند مستوى معنوية (≤0.05α). The aim of this study is to mention the impact of the social media in the perceived mental image of Commercial Banks and enhancing the financial inclusion. In order to achieve this target we focus, on our case study at à group of 72 employees from five (05) different Banking agencies belong to Algerian national bank active in the state of Oum El bouaghi. The questionnaire was adopted as a tool for data collection, and for the analysis we use the SPSS V26 program, the study found that the National Bank of Algeria adopted social media, according to the viewpoint of its employees, and it mediates the mental image of social media and financial inclusion as a total mediation at a significant level (≤0.05α).

Publié dans la revue: مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية