تقييم جودة خدمات الحكومة الالكترونية من منظور تسويقي
Résumé: إن جودة الخدمة ومستواها في خدمات الويب للحكومة الإلكترونية عوامل محددة لرضا المستخدمين ونية (إرادة) مواصلة الاستخدام. إن هذا العمل البحثي قدم لنا تقريرا بنتائج دراسة رضا ونية (إرادة) مواصلة الاستخدام لخدمات الحكومة الإلكترونية من منظور مستوى الخدمة وجودتها ووجهة نظر المستخدم. حيث تم قياس جودة الخدمة من خلال موقع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الجزائري من خلال عوامل الاعتمادية (الاستيفاء)، تصميم النظام، الدعم، جودة المعلومات، الرضا، (MESRS) فائدة الاستخدام ونية (إرادة) الاستخدام، هذا وقد تم اقتراح نموذج بحثي واختباره من خلال برنامج وبناء على عينة مكونة من ( 391 ) فردا مستخدما لخدمات موقع وزارة التعليم العالي ،(lisrel8.8) والبحث العلمي الجزائري. وقد بينت النتائج أن لجودة خدمة ذلك الموقع تأثيرا على رضا المستخدمين وعلى مواصلة الاستخدام، وبناء على نتائج هذه الدراسة تم تقديم مضامين نظرية وإدارية (تطبيقية) بخصوص موقع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
