Audit Des Assurances Dans La Branche Automobile
Résumé: Les grandes compagnies d’assurance ont mis en place des plates-formes capables d’échanger et de traiter l’information en un temps très court. Pour la première fois, le monde de l’assurance mettait l’accent sur l’intérêt stratégique d’une gestion des sinistres optimisée, à partir d’une démarche orientée vers la satisfaction du client. Rares aujourd’hui qui ne s’assurent pas contre les risques d’incendie, de vol, de dégâts des eaux ou de RC obligatoire. Les accidents de circulation ont de lourdes conséquences sur le plan économique et social. C’est pourquoi, l’assureur intervient pour réparer les dommages et compenser les pertes en offrant des opportunités non négligeables et un soutien puissant aux personnes et leurs biens. Pour mettre en place notre solution, nous avons réalisé une mission d’audit interne au sein du service sinistre d’une compagnie d’assurance SAA, examinant les contrôles procéduraux et la conformité réglementaire à travers une démarche qualité pour assurer l’amélioration continue et le développement durable pour l’entreprise. Nos constatations nous ont amenés à formuler des recommandations pour éviter et réduire les défaillances constatées.
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