استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في مجال العلاقات العامة

Résumé: تسعى الدراسة الحالية إلى معرفة كيفية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي (الفيسبوك) في مجال العلاقات العامة من طرف مديرية السياحة لولاية سطيف من خلال النظر إلى أهميتها وما تقدمه من امكانيات التفاعل والمشاركة مع الجمهور، وذلك انطلاقا من إجراء دراسة تحليلية لصفحة الفيسبوك بمديرية السياحة لولاية سطيف. حيث تم الاعتماد على المنهج المسحي واختير تحليل المحتوى كأداة رئيسية في جمع البيانات ومعالجتها، كما تم الاعتماد أيضا على أداة المقابلة وذلك بهدف معرفة كيف تستخدم هذه المؤسسة السياحية موقع الفيسبوك في مجال العلاقات العامة. أما عن النتائج فقد توصلت الدراسة إلى نتيجة عامة مفادها أن مديرية السياحة لولاية سطيف تستخدم صفحة الفيسبوك في نشر إعلاناتها وذلك بنسبة 77.94%، بالإضافة إلى مواضيع أخرى حيث كان ذلك الاستخدام في أغلب الأحيان مرة واحدة يوميا على شكل صورة مرفوقة بنص أو رمز تعبيري. الكلمات المفتاحية:العلاقات العامة- شبكات التواصل الاجتماعي- الفيسبوك- مديرية السياحة- ولاية سطيف. The current study in hand seeks to find out how the social Networking site, face book, Is used in the public relations sector by the tourism departement of setif by means of exploring the importance of the department’s public relations th rough social Networking sites and the possible communication opportunities thry offer. To This end, an anal tical study was conducted on the setif tourism department’s face book page, and That was based on the data collected from a Survey and a content analysais of the page in addition to an interview in order to know how This institution uses face book in public relations. The results show That the tourism departement of setif uses face book, primarily with 77,94% to post their avertissements in addition to other posts, which occur once a Day and often consist of pictures alongside some editorials or emojis. Keywords: Public Relations, Social Networking sites, face book, Tourism Departement, Setif Province.

Publié dans la revue: تنمية الموارد البشرية