Approche Ergonomique En Milieu Hospitalier : Des Logiques Et Des Entraves Dans Une Activité Située

Résumé: Longtemps cantonnée dans le secteur industriel, l’ergonomie s’est peu à peu ouverte au secteur des services tels que : Transport/ logistique /Administration /NTIC/ finances/ Education / Santé… et s’attache aussi bien à l’étude transversale des activités dans les situations de travail, que de la relation interactive agent(s)/client(s). Falzon et Lapeyrière, (1998) le soulignaient d’ailleurs, en rappelant que « l’ergonomie, traditionnellement orientée vers les secteurs industriels, s’intéresse depuis peu aux activités de services et à l’étude de leurs caractéristiques,… », notamment autour du rôle joué par les processus interactifs du type « agent-client » dans la construction même des processus de travail. Considérée comme une sous spécialité de l’ergonomie, l’ergonomie hospitalière, contribue à l’analyse des contraintes et spécificités de l’activité de par les multiples acteurs dans l’acte médical, la complexité des processus et des interactions mis en œuvre et les risques encourus (physiques, psychologiques, biologiques, chimiques, psychosociaux) par le personnel médical et paramédical dans des situations diversifiées.

Publié dans la revue: الوقاية والأرغنوميا