تأثير تسيير الكفاءات البشرية على جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمؤسسات الاستشفائية -دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية "شعبان حمدون" بمغنية

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مستوى تطبيق تسيير الكفاءات البشرية بالمؤسسات الاستشفائية بالجزائر ومدى مساهمتها في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، وقد تم توزيع الاستبيان على عينة عشوائية من إطارات المؤسسة الاستشفائية "شعبان حمدون" بمغنية وعددها 121 استبانة، ثم عولجت البيانات إحصائيا من خلال برنامج SPSS، وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى تطبيق تسيير الكفاءات البشرية بشكل عام منخفض، بالإضافة إلى وجود علاقة ارتباط قوية بين بين تسيير الكفاءات البشرية وجودة الخدمات الصحية، ووجود تأثير إيجابي لأبعاد تسيير الكفاءات البشرية (توظيف الكفاءات، تنمية الكفاءات، تقييم الكفاءات) على جودة الخدمات الصحية المقدمة. This study aims to try to identify the level of application of human competency management in hospital institutions in Algeria and the extent of its contribution to improving the quality of health services provided. The SPSS program, and the study found that the level of application of human competency management in general is low, in addition to a strong correlation between the management of human competencies and the quality of health services, and a positive impact of the dimensions of human competency management (recruitment of competencies, competency development, competency assessment) on The quality of health services provided.

Publié dans la revue: مجلة الإبتكار والتسويق