أثر الخداع التسويقي في عناصر المزيج التسويقي على قرار الشراء لدى المستهلك : دراسة حالة المستهلك الجزائري
Résumé: تستخدم المؤسسات المسوقة للمنتجات مختلف الأساليب التسويقية لتحقيق التفوق على المنافسة وضمان الاستمرارية، ومن المجالات التي تركز عليها في ذلك عناصر المزيج التسويقي، ولكن في ظل هذا المسعى برزت لدى العديد من المؤسسات ممارسات تسويقية لا أخلاقية تندرج ضمن ما يعرف بالخداع التسويقي. تهدف دراستي إلى البحث في موضوع الخداع التسويقي وأثره على القرار الشرائي للمستهلك الجزائري من خلال محاولة معرفة واقع هذا الخداع في مجال الهواتف النقالة وموقف المستهلك الجزائري منه قبل وبعد عملية الشراء ومدى تأثير ذلك على قراره الشرائي، إضافة إلى محاولة معرفة موقفه من اهتمام المسؤولين بحمايته من ممارسات الخداع التسويقي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استمارة أسئلة على عينة مقدارها 350 من المستهلكين، وبعد جمع المعلومات وتحليلها باستخدام بعض الأدوات والأساليب الإحصائية تم التوصل إلى مجموعة من النتائج، حيث تبين أن فئة معتبرة من المستهلكين يقرون بممارسة مسوقي الهواتف النقالة للخداع في عناصر المزيج التسويقي وبرز موقفهم هذا سواء قبل عملية الشراء أو بعدها، كما أن قرارهم الشرائي يتأثر فيقررون عدم الشراء أو عدم تكرار الشراء بالنسبة لمن اكتشف الخداع بعد عملية الشراء، كما بينت الدراسة أيضا أن المستهلكين يرون بعدم وجود اهتمام من طرف الجهات المسؤولة بحمايتهم من الخداع الذي يمارسه مسوقي الهواتف النقالة. وبناء على النتائج التي تم التوصل إليها تم تقديم اقتراحات بضرورة تجنب المسوقين للخداع التسويقي لان له آثارا سلبية على المستهلكين وعليهم أيضا على المدى المتوسط والبعيد، إضافة إلى ضرورة اهتمام المسؤولين بحماية المستهلكين من ممارسات الخداع التي يمارسها مسوقي الهواتف النقالة في عناصر المزيج التسويقي، وتركيز الاهتمام خصوصا في الجانب الرقابي والتطبيق الصارم للقوانين، دون إغفال ضرورة توعية المستهلكين وحثهم على عدم التسرع وجمع المعلومات الكافية قبل اتخاذ القرار الشرائي
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
