دور التسويق المباشر في تحقيق ولاء الزبون "دراسة حالة زبائن مؤسسة أوريدو"
Résumé: هدفت هذه الدراسة أساسا إلى معرفة دور التسويق المباشر في تحقيق ولاء زبائن مؤسسة أوريدو، حيث تم تناول الإطار النظري لمتغيرات الدراسة التسويق المباشر وولاء الزبون، أما الجانب التطبيقي فكان من خلال استبيان تم تصميمه وتوزيعه على عينة من زبائن مؤسسة أوريدو، فقد انتهت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتوصيات يتم ذكره أهمها في ما يلي: أولاُ: النتائج 1- كانت نسبة الذكور أكبر من نسبة الإناث، حيث كانت أعلى فئة عمرية من 20 إلى 30 أغلبهم جامعيين (طلبة). 2- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق المباشر على سلوك زبائن مؤسسة أوريدو، هذا يدل أن زبائن المؤسسة يفضلون ويثقون في المؤسسة من خلال وسائل التسويق المباشر التي تستخدمها. 3- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق المباشر على آراء زبائن مؤسسة أوريدو، مما يشير إلى أن زبائن المؤسسة على معرفة ودراية بخدماتها من خلال وسائل التسويق المباشر. 4- أظهرت نتائج الدراسة الميدانية التي أجريناها على عينة من زبائن مؤسسة أوريدو مدى تفضيلهم للتسويق المباشر، حيث كانت إجابات أغلبهم بين أفضله كثيرا وأفضله بعض الشيء. 5- يمكن القول بنجاح المؤسسة في استخدامها للتسويق المباشر، فهي تستخدم أغلب وسائله، وبشكل فعال، وبالحكم عليه أنه حسن إلى حد ما.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
