دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية : دراسة ميدانية بالمؤسسة الإستشفائية محمد الصديق بن يحي جيجل
2018
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ب
بوشخو, بشرى
ش
شلي, أميمة
د
درويش, صفية ( مشرف )

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية وحاجة المنظمات لأسلوب إدارة الجودة الشاملة بصفته مفتاح النجاح والإستمرارية لجميع المنظمات الصحية وذلك لإعتماد مختلف المنظمات العالمية هذا النوع من الإدارة من خلال إستخدام معاير تقيس مستوى الجودة.

Mots-clès:

الجودة الشاملة
الخدمات الصحية
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