The Role Of Territorial Citizen Communication In Promoting Residents' Well-being: An Analysis Of The Facebook Page Of The Municipality Of Ben Aknoun, Algiers.

Résumé: Le résumé : Cet article explore le rôle de la communication citoyenne territoriale dans la promotion du bien-être des habitants à travers l’analyse de la page Facebook de la municipalité de Ben Aknoun, Alger. Il commence par définir le concept de « communication citoyenne » en lien avec la communication territoriale, avant d’examiner les publics ciblés (habitants/résidents) et les stratégies numériques mises en place pour capter leur attention. L’étude identifie également les objectifs de bien-être visés par ces pratiques et les outils digitaux utilisés pour les concrétiser. L’analyse de contenu de la page Facebook repose sur une approche qualitative, examinant les contenus publiés, les interactions avec les citoyens et leur impact sur la perception du service public. Cette étude met en lumière comment la communication numérique municipale contribue à améliorer la qualité de vie des habitants, en répondant ainsi à la problématique posée. Abstract: This article explores the role of local civic communication in enhancing the well-being of residents through an analysis of the Facebook page of the Municipality of Ben Aknoun, Algeria. It begins by defining the concept of "civic communication" in the context of local communication, before examining the target groups (residents) and the digital strategies used to capture their attention. The study also identifies the well-being objectives that these practices aim to achieve, along with the digital tools employed to do so. The content analysis of the Facebook page is based on a qualitative methodology, involving the study of published content, citizen interactions, and their impact on perceptions of public service. This study highlights how municipal digital communication contributes to improving the quality of life for residents, thereby addressing the issue at hand. ملخص: تكشف هذه الدراسة عن دور الاتصال المواطناتي الاقليمي في تعزيز رفاهية السكان من خلال تحليل صفحة الفيسبوك لبلدية بن عكنون، الجزائر. تبدأ بتعريف مفهوم «الاتصال المواطناتي» في سياق الاتصال الاقليمي، قبل أن تتناول الجمهور المستهدف (السكان/المقيمين) والاستراتيجيات الرقمية المستخدمة لجذب انتباههم. كما تحدد الدراسة أهداف الرفاهية التي تسعى هذه الممارسات لتحقيقها والأدوات الرقمية المعتمدة لتجسيدها. يعتمد تحليل المحتوى لصفحة الفيسبوك على منهجية التحليل الكيفي، حيث يتم تحليل المحتويات المنشورة، والتفاعلات مع المواطنين، وتأثيرها على تصور الخدمة العمومية. تسلط هذه الدراسة الضوء على كيفية مساهمة الاتصال الرقمي البلدي في تحسين جودة حياة السكان، مما يجيب على الإشكالية المطروحة.

Publié dans la revue: معارف