The Influence Of Corporate Social Responsibility On Customer Satisfaction And Trust: A Case Study Of Mobilis - Saïda Agency
Résumé: This research aims to impact social response's impact on customer satisfaction and trust in the service company Mobilis. To assess this effect, we conducted a field study involving the distribution of questionnaires to a sample of 60 Mobilis customers in the Wilaya of Saïda. The data was analysed using the SPSS v26 program, employing the legal correlation measurement method. Our findings reveal a direct positive impact of social responsibility dimensions on customer satisfaction and trust in the service company Mobilis
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Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية
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