دور برامج تنشيط المبيعات في التأثير على السلوك الإستهلاكي السلبي عند المستهلك الأردني

Résumé: أن المستهلك يعد جوهر العملية التسويقية فإن المنظمات تسعى جاهدة لدراسة سلوكه الإستهلاكي انطلاقا من دراسة دوافعه وحاجاته وتحليل سلوكياته من خلال معرفة العوامل و الظروف المؤثرة فيه، فدراسة سلوك المستهلك الإستهلاكي أصبحت إحدى أهم المدخلات التي يعتمد عليها المشرفين في صنع البرامج التسويقية الفعالة التي تهدف للوصول إلى المستهلك وبلوغ رضاه وعدم خداعه ، لهذا فأن هذه الدراسة هدفت إلى دراسة أثر برامج تنشيط المبيعات بجميع مكوناتها والتي تنتهجها مراكز التسوق المنتشرة في مدينة عمان على سلوك المستهلك الإستهلاكي السلبي ، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم تصميم إستبانة وزعت على زبائن هذه المراكز لأخذ رأيهم وبناء النتائج عليه ، ونتيجة لذلك فأن هذه الدراسة توصلت إلى أن جميع النشاطات اﻟﻣﻛوﻧـﺔ لبرنامج تنشيط المبيعات لها أثرا على السوك الإستهلاكي السلبي عند المستهلك الإردني بإستثناء برنامج المسابقات ، وأنه لا يوجد هنالك فروق ذات دلالة إحصائية بين برنامج تنشيط المبيعات وبين السوك الإستهلاكي السلبي لدى المستهلك الإردني تعزى للجنس ، بينما هنالك فروق ذات دلالة إحصائية بين برنامج تنشيط المبيعات وبين السوك الإستهلاكي السلبي لدى المستهلك الإردني تعزى للعمر ولمعدل الدخل الشهري والمستوى التعليمي ولعدد سنوات التعامل مع مراكز التسوق ولعدد أفراد الأسرة ونوع السلعة. the consumer is considered as the essence of the marketing process, so the organization strives to study the behavior of consumer by studying his \ her motives , needs and analyze his \ her behaviors that through knowledge the factors and influences which affect it . Figuring consumer behavior has become one of the most important inputs which relied upon by the supervisors in making effective marketing programs that aim to reach to consumer , attain his \ her satisfaction and avoid deceive him \ her, ,so this study aimed to examine the impact of activate sales programs with their all components which were deployed by shopping centers in the city of Amman on consumer’s negative consuming behavior, and in order to achieve this goal, questionnaire was designed and distributed to the clients of these centers to take their opinions and build results Accordingly, and as a result, this study found that all the activities which component the activate sales program have an impact on consumer’s negative consuming behavior to the Jordanian consumer, except competitions program, and that there is no significant statistically differences between the activate sales program and consumer’s consuming negative behavior for Jordanian consumer attributed to sex , while there is a significant statistically differences between the activate sales program and the consumer’s negative consuming behavior for Jordanian consumer differences attributed to age ,the rate of monthly income, educational level , number of years of dealing with shopping centers , family members and the type of item (good).

Publié dans la revue: مجلة الواحات للبحوث و الدراسات