أثر الإهمال الوظيفي على جودة خدمات المؤسسة
Résumé: Le but de cette étude est d’identifier l’impact de la négligence professionnelle sur les qualité des services de l’entreprise en s 'adressant à Agence d’assurance (2209) à Ain tedles de wilaya de Mostaganem,afin de fournir des services de haute qualité qui répondent aux besoins et aux désirs des clients, cette étude a conclu à la corrélation négative et à la motivation de la négligence professionnelle sur la qualité des services des entreprises.
Mots-clès:
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