دور أدوات إدارة الجودة في تطوير أداء مؤسسات التعليم العالي دراسة حالة مجموعة من الجامعات الجزائرية
Résumé: يرتبط نجاح مؤسسات التعليم العالي في عصرنا الحالي بتطبيق مبادرات التحسين المستمر للأداء، والتركيز على رضا مختلف المستفيدين "طلبة، أساتذة، مؤسسات، مجتمع...إلخ"، وبهذا أصبحت مطالبة بزيادة وتيرة تبني فلسفة التحسين، وتطبيق التقنيات والأدوات والأساليب اللازمة لذلك، لبناء قوة دافعة للتغيير للأفضل والتطوير، ومواجهة التوجه نحو مساءلتها، وتوفير الحد الأدنى من معايير الجودة. فتعاظم الاهتمام بتطبيق الجودة ومعاييرها، استنادا إلى طرق نظامية ترتبط بما يعرف بإدارة وضمان الجودة. انطلاقا من هذا التوجه، أُعدت هذه الدراسة بهدف معرفة إمكانية وجود أثر يبرز دور أساليب وأدوات إدارة الجودة في تطوير الأداء الأكاديمي، الإداري، والمجتمعي في مؤسسات التعليم العالي الجزائرية، وللإجابة على هذه الإشكالية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، للتعرف على الظاهرة من حيث المحتوى، والتوصل إلى نتائج تساعد في فهم الواقع وتطويره، حيث تم بدايةً تحديد الإشكالية ووضع الفرضيات، أما في مرحلة جمع بيانات الدراسة الميدانية في مجموعة من الجامعات الجزائرية، تم الاعتماد على مقاربتين كيفية وكمية؛ أمَّا الكيفية فتمثلت في استخدام دليل المقابلة مع 14 مسؤولا من مسؤولي خلايا ضمان الجودة وإخضاعها للتحليل والتفسير النظري، في حين تمت المقاربة الكمية باستخدام الاستبيان الذي شمل أعضاء خلايا ضمان الجودة لمجموعة من الجامعات الجزائرية ضمت 20 جامعة، ليتم تحليل بياناته ومعالجتها إحصائيا باستخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS.V22. خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها ما يتعلق باختبار الفرضيات وهي أن؛ مستوى تطبيق أساليب وأدوات إدارة الجودة بالجامعات الجزائرية محل الدراسة هو مسـتوى لـيس بالمرتفع، إذ وجِد أنه مستوى منخفض يميل إلى المتوسط، والشيء نفسه بالنسبة لمستوى تقييم أداء الجامعات الجزائرية محل الدراسة إذ وجد أنه ليس بالمرتفع إنما مستوى متوسط يميل إلى الانخفاض، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق حول مستوى تطبيق أساليب وأدوات إدارة الجودة في الجامعات الجزائرية محل الدراسة تعزى لمتغير مسمى الجامعة، ونفس النتيجة تم التوصل لها فيما يتعلق بالأداء، بالإضافة إلى ذلك أسفرت النتائج عن وجود أثر يبرز دور تطبيق أساليب وأدوات إدارة الجودة في تقييم الأداء الأكاديمي، الإداري والمجتمعي بالجامعات الجزائرية محل الدراسة
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
