L'impact Des Outils De La Communication Sur La Responsabilité Sociale Des Entreprises Algériennes Cas : Mobilis

Résumé: La responsabilité sociale, en anglais corporate social responsability (CSR), est un nouveau concept dont chaque entreprise a un devoir (obligation) d'en tenir compte dans ses activités. Elle constitue une forme de prise en charge par l'entreprise des préoccupations sociales,économiques et environnementales. Avec la RSE l’entreprise s’implique en premier dans les préoccupations sociales de ses employés (partie importante du capital immatériel de l’entreprise et sa source d’innovation). La formation des employés, le climat du travail ainsi que les conditions permettant l’épanouissement des employés sont devenues une nécessité et un point supplémentaire. La ressource humaine est formée pour améliorer ses compétences, mais aussi, à travers la motivation et l’animation de celle-ci. Ainsi, cette ressource doit être satisfaite, fidélisé, préservée et mise en avant pour permettre un meilleur rendement et efficacité demandée au cœur de l’entreprise. Une autre dimension à la quelle peut s’intéresser l’entreprise est la dimension environnementale, en effet une entreprise qui s’intéresse à la RSE, doit œuvrer dans le développement durable. Tenir compte de la RSE offre à l’entreprise la possibilité de réaliser une différenciation des produits, gagner des opportunités offertes par le marché, et bénéficier donc d’un avantage concurrentiel. Les initiatives de RSE sont expliquées par d’autres facteurs que de simples perspectives économiques de court terme, en effet les communications sur la RSE sont considérées comme un moyen de gestion des relations avec les parties prenantes, un moyen d’établir et de protéger la légitimité et l’image de l’entreprise. De ce fait, l’opérateur mobile exploite la responsabilité sociale de manière implicite et communique les initiatives au public via un ensemble d’outils traditionnels à savoir la communication événementielle (relations publiques, sponsoring, mécénat, produits partage). Cette pratique permet à l’entreprise en premier lieu de disposer de réductions fiscales, d’améliorer son image de marque, sa réputation, et de gagner la confiance de ses collaborateurs et consommateurs.

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