التحول الرقمي في البنوك الإسلامية: واقع وتحديات دراسة مقارنة بين بنك الراجحي السعودي وبنك قطر الإسلامية The Digital Transformation In Islamic Banks: Reality And Challenges A Comparative Study Between Al Rajhi Bank And Qatar Islamic Bank

Résumé: تهدف هذه الدراسة الى ابراز واقع التحول الرقمي لدى البنوك الإسلامية بالإضافة لتحديد اهم العوائق والتحديات التي تواجهها، وذلك من خلال اجراء دراسة مقارنة بين بنكين إسلاميين بارزين وهما بنك الراجحي السعودي وبنك قطر الإسلامي ،ولتحقيق الأهداف المسطرة تم استخدام المنهج الوصفي، وقد توصلت الدارسة الى ان كلا البنكين قد بلغا مستويات متقدمة في عملية التحول الرقمي ورقمنة مختلف العمليات البنكية ،حيث ساهم التحول الرقمي في تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية من خلال تقديمه للعديد من الخدمات التقنية المبتكرة ، وقد كشفت الدراسة عن وجود تحديات مختلفة تواجه كل بنك ، كما خلصت الدراسة الى ان التحول الرقمي في البنوك الإسلامية أصبح ضرورة ملحة في ظل التطور السريع للتكنولوجيا، حيث انه لم يعد خياراً بل اصبح استراتيجية أساسية لتعزيز التنافسية في الأسواق المحلية والدولية. This study aims to highlight the reality of digital transformation in Islamic banks and to identify the key obstacles and challenges they face. This is achieved through a comparative study between two prominent Islamic banks: Al Rajhi Bank in Saudi Arabia and Qatar Islamic Bank. To achieve the outlined objectives, a mix of comparative and descriptive methodologies was used. The study found that both banks have reached advanced levels in the digital transformation process and the digitization of various banking operations. Digital transformation has contributed to improving customer experience, increasing operational efficiency, and enhancing competitiveness by offering numerous innovative technical services. The study revealed various challenges faced by each bank and concluded that digital transformation in Islamic banks has become an urgent necessity in light of the rapid technological advancements; it is no longer an option but a fundamental strategy to enhance competitiveness in local and international markets.

Publié dans la revue: مجلة الإقتصاد الجديد