دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك: دراسة حالة البنك الخارجي الجزائري Bea وكالة-جيجل-48
2018
Mémoire de Master
Économie

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ط
طراس, مريم
ح
حيمر, فتيحة
ب
بودخدخ, كريم ( مشرف )

Résumé: إن هدف هذا البحث هو دراسة دور جودة الخدمات في زيادة القدرة التنافسية للبنوك، و لتحقيق هذا الهدف قمنا بدراسة ميدانية داخل بنك " البنك الخاجي الجزائري BEA" و ذلك بإستعمال إستمارة أسئلة و التي تم الغجابة عليها من طرف زبائن البنك. و النتائج المتحصل عليها بعد معالجة المعطيات بإستخدام برنامج SPSS تثبت وجود علاقة ‘إرتباط متوسطة بين جودة الخدمات المصرفية و القدرة التنافسية للبنك، و عليه على البنك إتخاذ الإجراءات و التدابير المناسبة لخلق جودة فيما يخص التي تقدمها لتحقيق ميزة تنافسية.

Mots-clès:

القدرة التنافسية
الخدمات المصرفية
الجودة
Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
Logo Université


Documents et articles similaires:


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft