الدور الوسيط للابتكار التسويقي في العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية في شركات الطيران: دراسة حالة شركة مصر للطيران

Résumé: تهدف الدراسة إلى تقييم أثر إدارة المعرفة على الميزة التنافسية والابتكار التسويقي في شركة مصر للطيران، بجانب قياس أثر الابتكار التسويقي في زيادة قدرة شركة مصر للطيران لتحقيق ميزة تنافسية. كما تهدف الدراسة إلى استكشاف إذا كان الابتكار التسويقي يلعب دوراً وسيطاً في تعزيز العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية في شركة مصر للطيران. لتحقيق أهداف الدراسة؛ تم تصميم استمارة استقصاء موجهة للعاملين في مختلف المستويات الإدارية في شركة مصر للطيران وفروعها بالقاهرة والجيزة. اعتمدت الدراسة في تحليل بياناتها على 213 استمارة صالحة باستخدام برنامجي SPSS V.28 وAMOS V.28. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي لإدارة المعرفة على كل من الميزة التنافسية والابتكار التسويقي، وكذلك تأثير الابتكار التسويقي إيجابياً على الميزة التنافسية. كما أوضحت النتائج أن الابتكار التسويقي يتوسط العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية في شركات الطيران. تؤكد هذه النتائج على أهمية تعزيز عمليات إدارة المعرفة، والسعي المستمر للابتكار في إستراتيجيات التسويق في شركات الطيران لتعزيز قدراتها التنافسية. This study aims to evaluate the impact of knowledge management on competitive advantage and marketing innovation in EgyptAir, in addition to measuring the impact of marketing innovation in increasing EgyptAir's ability to achieve competitive advantage. The study also aims to explore whether marketing innovation plays an intermediary role in enhancing the relationship between knowledge management and competitive advantage in EgyptAir. To achieve the study objectives, a survey form was designed for employees at various administrative levels in EgyptAir and its branches in Cairo and Giza. The study relied on analyzing its data on 213 valid questionnaires using SPSS V.28 and AMOS V.28 programs. The study concluded that there is a positive impact of knowledge management on both competitive advantage and marketing innovation, as well as a positive impact of marketing innovation on competitive advantage. The results showed that marketing innovation mediates the relationship between knowledge management and competitive advantage.

Publié dans la revue: التكامل الاقتصادي