أثر استراتيجية تنمية الموارد البشرية على جودة الخدمة الصحية بالمؤسسات العمومية -دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف بالمدية-

2015

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Yahia Farès - Médéa

نصرالدين, بن نذير

فائزة, بعيليش

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معالجة الإشكالية التالية: "إلى أي مدى تساهم استراتيجية تنمية الموارد البشرية في التأثير على جودة الخدمات الصحية بالمؤسسات الاستشفائية العمومية؟". استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وصممت استبانتين، أمَّا الأولى الموجهة للموظفين فتضمنت فقرات حول مجالات استراتيجية تنمية الموارد البشرية. وأداة الاستقصاء الثانية الموجهة للمرضى فتضمنت فقرات حول أبعاد جودة الخدمة الصحية. وحللت البيانات المتحصل عليها باستخدام المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، معامل الارتباط لسبيرمان. وبينت النتائج أنَّ المؤسسة تتبع استراتيجية تنمية الموارد البشرية غير فعالة وغير شاملة لكل الفئات العاملة بالمؤسسة، ووجود جودة نسبية في الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. واستنتجنا وجود علاقة سببية وتأثير ضعيف بين استراتيجية تنمية الموارد البشرية وجودة الخدمة الصحية.

Mots-clès:

استراتيجية تنمية الموارد البشرية؛ استراتيجية التدريب؛ استراتيجية تقييم الأداء؛ استراتيجية تنمية المسار الوظيفي؛ جودة الخدمة الصحية؛ أبعاد جودة الخدمة الصحية.

Publié dans la revue: الاقتصاد والتنمية

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!