تأثير أخلاقيات سياسة الترويج علا ولاء المستهلكين دراسة حالة مؤسسات الهاتف النقال في الجزائر
Résumé: يعد العامل الرئيسي لظهور مفهوم أخلاقيات التسويق للإنتقادات الكثيرة التي وجهت له، و على اثره تم تحديد مجموعة من المعايير والمبادئ التي تحدد ما هو الصحيح وما هو الخطأ في المماراات التسويقية، والتي بموجبها يتم وضع إطار أخلاقي لمختتل وظائ التسويق بما في ذلك وظيفة الترويج. هدفت درااتنا إلى قياس أثر إدراج الضوابط الأخلاقية في عنصر الترويج على ولاء العملاء، من خلال درااة ميدانية ركزت على آراء عينة من المشتركين في خدمات الهات النقال على أخلاقيات كل من الإعلان و تنشيط المبيعات و العلاقات العامة، وقياس تأثيرها على ولاء العملاء ،بالإضافة الى الجودة و الرضا كعوامل أخرى مؤثرة. و كانت النتائج الرئيسية للدرااة: - لا توجد فروقات بين المؤاسات الثلاث فيما يتعلق بمتواط جودة الخدمة ومتواط رضا العملاء. - هناك علاقة طردية بين كل من رضا و ولاء العملاء. - هناك تأثير ملموس لأخلاقيات الترويج على ولاء العملاء
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
