آليات تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر: دراسة حالة آليتين
2020
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

د
دربال, ياسمينة
ف
فنيط, سفيان (مشرف )

Résumé: نظرا للتطورات والتغيرات السريعة التي شهدتها مختلف الإدارات العمومية في الجزائر أصبح موضوع تحسين جودة الخدمة العمومية محل إهتمام متزايد ، هذا ما أدى إلى ضرورة إنتهاج أساليب آليات حدبثة اهمها تنمية الموارد البشرية والرقمنة للتوجه نحو تطبيق الإدارة الإلكترونية.

Mots-clès:

تنمية الموارد البشرية
الخدمة العمومية
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