دور الأمن الإلكتروني في زيادة ولاء المستهلك المصرفي
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تبيان الأثر الذي يفرزه الأمن الإلكتروني على ولاء المستهلك المصرفي، وذلك بالإجابة على التساؤلات المطروحة في الإشكالية، كما تهدف إلى الوسائل المطبقة من قبل البنوك الإلكترونية لتحسين جودة خدماتها الإلكترونية. ومنه تم تحديد الإطار المفاهيمي للبنوك الإلكترونية والعمليات المصرفية الإلكترونية بالإضافة إلى إدراج دراسة حالة تتضمن أثر الأمن الإلكتروني على ولاء المستهلك، وقد تم التركيز على الخدمات المصرفية الإلكترونية وطرق تأمينها بإعتبارها حقلا من حقول المعرفة التسويقية الحديثة. وقد تم التوصل إلى أن إستخدام ثورة الإتصالات جعلت من الخدمات المصرفية الإلكترونية أمرا حتميا سيفرض نفسه في تحديد مستقبل المصارف وتطورها، وتم التوصل أيضا إلى أن المؤسسات التي تعتمد على الصيرفة الإلكترونية تحتاج إلى إنشاء إستراتيجيات لكسب ولاء الزبون الإلكتروني الفعال، فالولاء يؤدي إلى نمو المؤسسة والربحية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
