Évaluation De La Démarche Marketing Dans Les Entreprises Touristiques Cas Des Wilayas Du Centre D’algérie
Résumé: La réussite d’une entreprise touristique dépend de son savoir-faire et son savoir-être. Le marketing, aujourd’hui, constitue l’un des moyens les plus pertinents permettant aux entreprises de réussir dans un environnement caractérisé par une concurrence féroce. Le secteur des services, en particulier, le tourisme, nécessite la mise en place d’une démarche marketing complète et cohérente. En effet, le marketing touristique, représente certaines spécificités importantes pour développer et améliorer les prestations offertes. L’étude de cas que nous avons mené sur l’évaluation de la démarche marketing dans les entreprises touristiques algériennes nous a permis de conclure que la mise en œuvre de cette démarche n’a pas abouti à l’amélioration de son offre, et ce, au motif de limitation du marketing à l’utilisation de quelques outils d’une manière informelle en s’appuyant en aucun cas sur l’écoute du client à travers des études de marchés qui permettront à l’entreprise de connaître ses clients, pour enfin leur répondre en adaptant au mieux ses offres.
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