La Gestion Des Non-conformites De La Phase Pre-analytique Au Niveau Du Laboratoire Central Du Chu De Tizi-ouzou, Unite Belloua Selon La Norme Iso 15189

Résumé: La qualité des analyses biologiques implique la maîtrise de la phase pré-analytique, car elle conditionne de manière importante la qualité des résultats. Les sources d'erreurs peuvent être multiples durant cette phase, car elle met en jeu plusieurs intervenants à plusieurs lieux. Notre étude a pour but de déterminer les écarts avec les exigences de la norme ISO 15189 et proposer des solutions pour la gestion maitrisée des non-conformités dans le cadre de l'amélioration de la qualité de cette phase. Ce travail a été mené auprès du laboratoire central du CHU de Tizi-Ouzou, unité BELLOUA en utilisant des questionnaires et des entretiens avec le personnel après avoir observé le déroulement journalier des pratiques pré-analytiques. Les différentes données obtenues à l’issu de notre étude étaient traitées en se référant à la norme ISO 15189. Différents outils de management de la qualité ont été utilisés (PDCA, Ishikawa, QQOQCP) pour ressortir les principales NC de chaque étape de la phase pré-analytique à savoir : L’analyse des ordonnances, l’accueil et la réception de prélèvement, son transport et son prétraitement. Dans le but de l’amélioration continue, notre étude s’est conclue avec la mise en place d’actions correctives et préventives et une liste de recommandations sur les pratiques quotidiennes lors de la phase pré-analytique.

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