إدارة الصورة الذهنية للمؤسسات عبر مواقع التواصل الاجتماعي

Résumé: ملخص: تناولت هذه الدراسة دور مواقع التواصل الاجتماعي في عملية إدارة الصورة الذهنية للمؤسسات على اختلاف أنواعها اقتصادية كانت أو خدماتية من خلال منظور تحليلي يهدف إلى توضيح طرق و أهمية و أهداف استخدام مواقع التواصل الاجتماعي كأداة مهمة من أدوات العلاقات العامة المعاصرة في عملية بناء أو تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة من خلال عرض أهم الاستراتيجيات و الأساليب و المداخل العلمية التي تضمن لاستغلال الأمثل لهاته الوسائل في تحقيق أهداف المؤسسة مع مراعاة مكونات الصورة الذهنية و خصائص الجمهور الافتراضي الجديد في صياغة الرسائل الاتصالية الموجهة ، معتمدا في ذلك على المنهج الوصفي التحليلي باعتباره المنهج الأنسب في الدراسات و البحوث في العلوم الإنسانية و الاجتماعية و يتماشى مع متطلبات الدراسة. Abstract: This study addressed social media role in process of managing variant corporate images, whether economic or service. Thus, an analytical approach was selected which aims at highlighting social media importance, habits, and goals, and as a significant means of contemporary public relation for enhancing or creating a corporate image. This could be achieved by presenting key strategies, methods, and scientific approaches that ensure their optimal use for attaining the corporation goals. Nonetheless, telepathic image and the new virtual audiences characteristics should be considered in formulating oriented communication messages. Hens, a descriptive analytical approach was adopted as it is the appropriate for humanities research studies.

Publié dans la revue: