دور التحول الرقمي في تعزيز التفاعل بين الحكومة والمواطنين وتحسين جودة الخدمات العمومية
Résumé: تهدف هذه الدراسة لبحث مسار التحول الرقمي في الجزائر ودوره في تعزيز التفاعل بين الحكومة والمواطن وتحسين جودة الخدمات العمومية باعتبار التحول الرقمي أحد أهم الأولويات التي ركز عليها برنامج الحكومة فقد اولت الدولة الجزائرية اهتماما كبيرا برقمنة جميع القطاعات الحكومية واستخدام التكنولوجيا الحديثة في الادارات والمؤسسات العمومية بغية تحسين أداء الخدمات وتبسيط الإجراءات للمواطنين، وقامت بانتهاج العديد من السياسيات والتنظيمات من أجل تجسيد فكرة الإدارة والخدمة العمومية الرقمية على ارض الواقع، وكذا تقريب الإدارة من المواطن بهدف رفع الكفاءة الإدارية وتحسين جودة ونوعية الخدمات المقدمة لإرضاء طلبات المواطنين وتطلعاتهم نحو خدمات أفضل. وتوصلت الدراسة الى ان الجزائر حققت نجاح نسبي في مسارها نحو التحول الرقمي وساهمت في تحسين العديد من خدمات المرافق العمومية وتعتبر التجربة الجزائرية في هذا المجال ارهاصات أولية تعبر عن وجود رغبة قوية في التحول نحو تقديم خدمات رقمية ذات جودة عالية ،وهي بحاجة الى تطوير برامج تكنولوجيا المعلومات بشكل اكثر في المؤسسات الحكومية ، وضع استراتيجية وطنية شاملة تحدد الأهداف والاولويات للتحول الرقمي بما يخلق مسارات هامة وحقيقية ترتقي بتحسين جودة الخدمة العمومية .
Mots-clès:
Publié dans la revue: REVUE ALGERIENNE DE FINANCES PUBLIQUES
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
