L’informatisation De Service D’état Civil De L’apc De Draa Ben Khedda Et Son Impact Sur La Qualité De Service Public

Résumé: Les réformes administratives ont encore de chemin à faire pour apporter le changement souhaités. Il n'ont modifié ni la structure de bureaucratie publique, ni les valeurs ni les croyances et les pratiques qui y sont associés. L’administration publique en Algérie reste centralisée,la plupart des fonctions continuent à être effectuées par des structures organisationnelles verticales avec le même vieux mode. La culture traditionnelle de travail du secteur public est resté bien en place. Ainsi, les premiers résultats semble être loin d’être satisfaisants car la majorité des réformes engagées ne prennent pas en compte les revendications du nouveau management public. Depuis plus d’une décennie le gouvernement s’implique massivement pour numériser l’administration publique. Pour rattraper le retard enregistré dans le domaine, un plan « e- Algérie 2013 » fut lancé en 2009 pour s’intégrer dans la société de l’information et l’économie numérique. On a abordé brièvement l'informatisation de l’administration publique selon les principes du NMP. On a cité les actions engagées en vue de numériser l’administration ainsi que les taux de réalisation de tous les axes du plan « e- Algérie » tel qu’estimés en 2018. Enfin nous examinerons la pertinence du portail des services publics en ligne « Elmouatin » ainsi que les entraves qui ralentissent l’aboutissement du processus de numérisation.

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