التكوين في علم المكتبات وإدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الجزائرية: دراسة ميدانية بالغرب الجزائري
Résumé: نشهد في الآونة الأخير عدة تحولات جذرية في سياق التحول العام من المجتمعات الصناعية إلى مجتمع المعرفة أو مجتمع المعلومات، الذي ألقى بروافده على شتى مناحي الحياة اليومية للفرد، حيث تسارعت هذه التحولات بشكل مطرد إلى أن وصلت إلى ما هي عليه اليوم من تطورات متلاحقة، أفرزتها التكنولوجيات الجديدة في مجال المعلومات والاتصالات، مما ينعكس كل ذلك سواء بالسلب أو الإيجاب على مختلف القطاعات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والأكاديمية والمهنية. فمن بين القطاعات التي شملها ذلك التغير قطاع مؤسسات وخدمات المعلومات حيث تطورت وتباينت أشكال الخدمات التي تقدمها تلك المؤسسات، حيث أصبحت تجاري هذه المؤسسات مثيلاتها من أجل تقديم أفضل خدماتها شكلا ومضمونا، مما يستوجب على العاملين في هذه المؤسسات كالمكتبات الجامعية على وجه الخصوص تغيير أدوارهم المنوطة بهم حسب ما تمليه تلك المتغيرات التي جاءت بها فلسفة إدارة الجودة الشاملة. أصبحت الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية ذات علاقة وطيدة بمفهوم التخطيط الاستراتيجي والإدارة الذكية للمكتبات، بحيث تتضمن الجودة الشاملة مجموعة من القواعد والمداخل الإدارية، التي يرافقها حشد من الآليات التي تهدف في مجملها إلى إعطاء المستفيدين أعلى جودة للخدمة المقدمة في الوقت المناسب، مما يستوجب على العاملين في هذه المؤسسات، تغيير أدوارهم المنوطة بهم حسب ما تمليه تلك المتغيرات ليس فقط في شقها المادي، بل حتى على المستوى الإبستمولوجي، وكذا خلفيات تكوين العاملين في هذه المؤسسات ومدى كفاءتهم لمواكبة ما جاءت به فلسفة إدارة الجودة الشاملة. إن ما قد تصل إليه المكتبات الجامعية في وقتنا الحاضر من تفتح على مستوى الخدمات، وتطور على مستوى الإدارة الذكية والتفكير الإستراتيجيّ، يأتي عن طريق تبني فكرة إدارة الجودة الشاملة بدء بالتخطيط، وإتباع مختلف مراحلها إلى غاية التنفيذ الفعلي لكل البنود، بالإضافة إلى الدعم اللوجيستي لتكنولوجيا المعلومات في نطاق فلسفة الجودة الشاملة، إذ أن الإشكال الحقيقي الذي يطرح لا يتعلق بفلسفة إدارة الجودة الشاملة في حد ذاتها، بل كيف يمكن تطبيق ذلك انطلاقا من تكوين مكتبيين قادرين على الأخذ بالتحديات الخاصة بإدارة الجودة الشاملة والمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالمكتبات الجامعية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
