Tour Agent And Tour Guide Discourse: Unity Within Diversity خطاب الوكيل السياحي والمرشد السياحي: الوحدة داخل التنوع

Résumé: The present paper aims at exploring the tour agent and tour guide roles and discourses in the field of tourism in order to find out the potential differences between them. The study adopted an exploratory approach wherein the roles of both parties were studied and evaluated. The findings of the study showcased that there were distinct differences between their discourses as each role determined the discourse used when dealing with tourists. At the end, both of the tour agents and tour guides aspired to satisfy their customers and contribute to the development of the tourism industry. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف دور وخطاب كل من الوكيل السياحي والدليل السياحي في مجال عملهما من أجل معرفة الاختلافات المحتمل وجودها بينهما. اعتمدت الدراسة مقاربة استكشافية، حيث تمت دراسة أدوار كلا الطرفين وتقييمها. وأظهرت نتائج الدراسة أن هناك اختلافات واضحة بين خطاباتهما، حيث أن دور كل منهما يحدد الخطاب المستخدم عند التعامل مع السياح. وفي الأخير، الهدف المشترك لكليهما هو إرضاء عملائهما والمساهمة في تطوير الصناعة السياحية.

Publié dans la revue: رفوف