دور اليقظة الاستراتيجية في الوقاية من الازمات التسويقية للمؤسسات الخدمية دراسة حالة مؤسسة موبيليس وحدة ورقلة
Résumé: تطرقنا في هذه الدراسة الى مصطلح اليقظة الاستراتيجية و حاولنا تبيين مدى اهمية اليقظة الاستراتيجية في الوقاية من الازمات التسويقية في المؤسسة الخدمية بالتطبيق على مؤسسة موبيليس وحدة ورقلة و ذلك حسب الاشكاليـــــــــــــــــــــــــــــــــة : كيف يمكن ان تساهم اليقظة الاستراتيجية في الوقاية من الازمات التسويقية في المؤسسة الخدمية؟. حيث تم الاعتماد على الملاحظة الميدانية و توزيع استمارات الاستبيان و كانت العينة تتكون من 34 عامــــــــــــل ومن خلال الاستبيان استوحينا وجود اهتمام كبير من قبل مؤسسة موبيليس وحدة ورقلة باليقظة الاستراتيجية حيث يظهر جليا اهمية اليقظة الاستراتيجية في معالجة و الحمايـــــــــــــــــــة من الازمات التسويقية وتبين لنا ان مفهوم اليقظة الاستراتيجية و الازمات التسويقية كمصطلحات لدى عمال مؤسسة موبيليس وحدة ورقلة (عينة الدراسة) هو في درجة مرتفع Nous avons a bordé dans cette étude le concept de la vigilance strategique et nous avons essayé de détermener l'importance de la vigilance strategique pour prevenir les crises du la commercialisation au sein de l'entreprise des services et pour cela nous avons pris comme étude de cas la sociéte de mobilis unité de ouargla et cela tenant compte de la problematique: "Comment peut contripuer la vigilance strategique dans la prévention des crises de la commercialisation dans l'entreprise des services" Dans cette étude on s'est bosé sur l'observation dans le terrain et la distribution des questionnaires l'echantillon conprend 34 employés et à travers le questionnaire on a remarque que la société de mobilis unité de ouargla affiche un grand entérét pour la vigilance strategique et il est trés évident que la vigilance strategique est importante dans le traitement et la prevention contre les cries de commercialisation et nous avons apersu que le concepts de la vigilance strategique ausi que les crises de la commercialesation en tant que termes chez les employes de la société mobilis unité de ouargla (l'échantillon de l'étude est à un degré fort)
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