- لجودة الخدمات الفندقية - دراسة ميدانية (efa) التحليل العاملي الاستكشافي
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تجميع أبعاد جودة الخدمات الفندقية في عوامل محدودة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إستخدام التحليل في مركبات أساسية كأسلوب إحصائي لتحليل بيانات الإستبيان، بحيث يتم تحديد العوامل الرئيسية التي تحقق رضا الزبائن، ومن أجل تحقيق ذلك، قام الباحثون باختيار عينة عشوائية عددها 200 زبون من المترددين على الفنادق أربع و خمس نجوم بمدينة وهران و الذين سبق لهم الاستفادة من الخدمات الفندقية، وتوصلت الدراسة إلى استنباط عاملين رئيسيين يفسران 58,27% من التباين الكلي، وهى عامل مكان تقديم الخدمة و عامل جودة الخدمة المقدمة.
Mots-clès:
Publié dans la revue: أبحاث إقتصادية معاصرة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
