دور إدارة المعرفة في تحسين اليقظة الاستراتيجية وجهة نظر العاملين (مؤسسة اتصالات الجزائر)

Résumé: تلعب إدارة المعرفة دورا مهما في تحسين اليقظة الاستراتيجية، لما لها من أهمية بالغة في نجاح وتطوير المنظمات من خلال تحقيق أهدافها التي تسعى إلى الوصول إليها، لذلك تم التطرق في هذه الدراسة إلى إدارة المعرفة وتحسين الأداء، وإبراز العلاقة بينهما من خلال الدور الذي تلعبه إدارة المعرفة في تحسين الأداء، ومحاولة إسقاط ذلك على مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة برج بوعريريج. تعد إدارة المعرفة الموجود الجوهري غير الملموس الذي تنامى دوره في نجاح منظمات الأعمال، التي أدت إلى تحول بيئة الأعمال في تلك المنظمات من اقتصاد قائم على الأشياء إلى اقتصاد جديد قائم على المعرفة المتواجدة في عقول افرادها من خلال خبراتهم وقدراتهم والمعلومات التي يمكن الحصول عليها من بيئتها المحيطة بها، فحتمية إدارة المعرفة في المنظمات تتجلى في الخصائص التي تتمتع بها والأهداف التي ترمي إلى تحقيقها، وان اليد الرئيسي لإدارة المعرفة هو توفير المعرفة للمنظمة بشكل دائم وترجمتها إلى سلوك عملي يخدم اهداف المنظمة بتحقيق الكفاءة والفاعلية، من خلال تخطيط المعرفة وتنظيميا بصورة تؤدي إلى تحقيق قيمة مضافة. كما تم تسليط الضوء على موضوع الأداء الذي حظي باهتمام كبير من طرف العديد من المفكرين نظرا لأهميته البالغة في تحقيق اهداف المنظمات، حيث تسعى جميع هذه المنظمات إلى أن يكون أدائها متميز عن باقي المنظمات الأخرى ولأجل تحقيق ذلك فهي تقوم بعملية تقييم له من أجل تحسينه من خلال معرفة أهم الانحرافات وتصحيحها ولتحقيق ذلك تعتبر إدارة المعرفة أهم سبيل للوصول إلى هذا الهدف. فإدارة المعرفة كونها ممارسة تسييريه تهدف إلى تكييف المنظمة مع محيطها، لها دور كبير في تحسين أداء المنظمة من خلال كونها مصدر رئيسي لخلق الإبداع والابتكار، إلى جانب ذلك فإنها تساهم أيضا في تطوير وتحسين اليقظة الاستراتيجية. أولا: النتائج -1 النتائج النظرية من خلال الدراسة النظرية للبحث تم التوصل إلى النتائج التالية: - المعرفة حقل قديم ومتجدد، برز الاهتمام بها منذ آلاف السنين، واليوم تنظر إليها المنظمات الحديثة على أنها أساس لعمليات الإبداع و الابتكار ؛ - جوهر إدارة المعرفة هو تنمية القدرات الإنسانية والأصول المعرفية الأخرى لبناء منظمات المعرفة؛ - تساهم إدارة المعرفة في تحويل المنظمات من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد العالمي الجديد)اقتصاد المعرفة(؛ - تطبيق إدارة المعرفة يتطلب توفير جميع سبل النجاح المادية والبشرية. - تلعب إدارة المعرفة دور كبير في تحسين اليقظة الاستراتيجية للمنظمة من خلال الترصد لمختلف التغيرات الحاصلة في البيئة التنافسية والتكنلوجية للمنظمة. -2 النتائج التطبيقية من خلال الدراسة التطبيقية للبحث تم التوصل إلى النتائج التالية: - لإدارة المعرفة دور إيجابي في تحسين اليقظة التنافسية على مستوى المؤسسة محل الدراسة. -كل المهام التي يتم إنجازها داخل المنظمة تكون على أساس توفر المعرفة. -تعتمد المنظمة محل الدراسة على بعض المبادئ التي جاءت بها إدارة المعرفة، وتطبق بشكل نسبي عمليات إدارة المعرفة. - لإدارة المعرفة دور مهم في تحسين اليقظة التكنولوجية على مستوى مؤسسة اتصالات الجزائر -غياب أسلوب البحث والتطوير كأداة لتوليد المعرفة. -تساهم المعرفة التي تتحصل عليها المنظمة في تحقيق أهدافها. - لا تساهم إدارة المعرفة في تحسين اليقظة التجارية في مؤسسة اتصالات الجزائر. -تسعى المنظمة محل الدراسة إلى تحسين يقظتها الاستراتيجية من خلال إدارة المعرفة. ثانيا: اختبار الفرضيات من خلال النتائج التي تم التوصل إليها سيتم اختبار الفرضيات كما يلي: 1- الفرضية الرئيسية : تساهم إدارة المعرفة في تحسين اليقظة الإستراتيجية لمؤسسة اتصالات الجزائر وكالة برج بوعريريج. تم قبول هذه الفرضية أي أن هناك علاقة تأثير بين إدارة المعرفة وتحسين اليقظة الاستراتيجية، وذلك من خلال معامل الارتباط الذي دل على وجود علاقة طردية قوية والذي كان 0.623 أي أن لإدارة المعرفة دور كبير في تحسين اليقظة. 2- الفرضية الفرعية الأولى: تساهم إدارة المعرفة بمختلف ابعادها في تحسين اليقظة التكنولوجية. تم قبول هذه الفرضية أي أن هناك علاقة تأثير بين إدارة المعرفة في تحسين اليقظة التكنولوجية، وذلك من خلال معامل الارتباط الذي دل على وجود علاقة طردية متوسطة والذي كان: 0.538 3- الفرضية الفرعية الثانية: تساهم إدارة المعرفة بمختلف ابعادها في تحسين اليقظة التنافسية. تم قبول هذه الفرضية أي أن هناك علاقة تأثير بين إدارة المعرفة في تحسين اليقظة التنافسية، وذلك من خلال معامل الارتباط الذي دل على وجود علاقة طردية متوسطة والذي كان: 0.689 4- الفرضية الفرعية الثالثة: تساهم إدارة المعرفة بمختلف ابعادها في تحسين اليقظة التجارية. تم رفض هذه الفرضية أي لا توجد علاقة بين إدارة المعرفة وتحسين اليقظة التجارية، وذلك من خلال معامل الارتباط الذي دل على وجود علاقة ضعيفة والذي كان: 0.453 ثالثا: الاقتراحات يمكن تقديم بعض الاقتراحات كما يلي: - ضرورة الاهتمام بموضوع إدارة المعرفة و اعطائه أهمية كبيرة. - يجب على المنظمات الاهتمام باليقظة الاستراتيجية، لما لها من دور كبير في تحقيق الأهداف وخلق ميزة تنافسية للمنظمة،...إلخ. - استغلال طاقات المنظمة وقدراتها المعرفية وتنميتها، وتشجيع كل الأفراد على الإبداع وتقديم اقتراحات جديدة بغض النظر عن منصب العمل. - محاولة إنشاء وحدة إدارية تسمى إدارة المعرفة أو إدارة المعلومات، تقوم بتجميع المعارف وتوظيفها في ميدان العمل. رابعا: آفاق البحث لإثراء هذا الموضوع يمكن اقتراح بعض المواضيع التي قد تكون جسرا رابطا بين موضوع هذا البحث ومواضيع أخرى يمكن ذكرها فيما يلي: - دور إدارة المعرفة في تحقيق الإبداع. - دور تسيير الكفاءات في تحسين الأداء البشري. - دور إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية. - اثر إدارة المعرفة على استراتيجيات المؤسسة.

Publié dans la revue: