دور جودة الخدمة في بناء السمعة الرقمية للمنظمات الخدماتية:متابعو صفحة "yassir" على موقع فايسبوك نموذجا
Résumé: جاءت هذه الدراسة بهدف رمعرفة وإبراز دور جودة للخدمة في بناء السمعة الرقمية للمنظمات الخدماتية ،كما أن هذه الدراسة تندرج ضمن الدراسات الكمية وقد تم استخدام منهج دراسة حالة لتفسير وفهم أعمق للظاهرة موضوع البحث وتم اللجوء إلى الملاحظة بالمشاركة والإستمارة على عينة تتكون من 100 فرد من متابعي صفحة yassir على موقع فايسبوك،كما تم التطرق لعدة نقاط في الإطار النظري أهمها السمعة التقليدية والرقمية والصورة الذهنية،أما الفصل الثاني فقد تم التطرق إلى الخدمة والجودة وشبكات التواصل الإجتماعي أما في الإطار الميداني فقد تناول بطاقة فنية وعرض وتحليل للنتائج المتحصل عليها
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
