Etude De La Démarche Marketing Au Sein Des Banques Algériennes : Cas De La Carte Cib De La Bna De Tizi -ouzou
Résumé: Le secteur bancaire a vu ces dernières années des mutations importantes dans son organisation propre et ses modes relationnels. Il se caractérise par une concurrence accrue, crise de confiance, consommateur multi bancaire...etc. L'objectif suprême qu'est la rentabilité doit suivre une stratégie globale d'entreprise où tous les employés doivent avoir la motivation et l'envie d'aller dans le même sens. Le développement du marketing dans les secteurs bancaires dès 2003 a amené les banques Algériennes à investir progressivement dans les nouvelles technologies des moyens de paiement. Notre enquête mené au sein de la BNA de Tizi-Ouzou sur la carte interbancaire indique que l’Algérie est un pays retardataire en produit monétique à cause du manque de culture bancaire, manque de sensibilisation des compagnes publicitaires et des supports communication. Le facteur culturel semble être un élément décisif pour réussir la promotion de la culture monétique dès lors un plan marketing et de développement commun doit être appliqué par les autorités bancaires et monétaires au niveau des banques, les détenteurs de la Carte Interbancaire et la SATIM.
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