أبعاد ومصادر الاحتراق النفسي لدى موظفي مصلحة الزبائن-دراسة ميدانية بالوكالات التجارية لمؤسسة سونلغاز-

2013

Thèse de Doctorat

ASJP

Psychologie Et Sciences De L’Éducation Et De L’Orthophonie

Université Benyoucef Benkhedda - Alger 1

عشوي, عبد الحميد

Résumé: حاول الباحث من خلال هذه الدراسة الكشف عن مستويات الاحتراق النفسي و هذا من خلال تقصي أثر بعض المتغيرات الديموغرافية على أبعاد الصحة النفسية و الجسمية لدى الموظفين في الوكلات التجارية لمؤسسة سونلغاز .شملت الدراسة على عينة تتكون من (88) فرد من موظفي التحصيل و الاستماع بتوزعون على (18) وكالة تجارية بالعاصمة .توصلت الدراسة الى أن المواظفين يعانون من مستوى مرتفع من الاهلاك المهني و مستويات منخفضة من الصحة الجسمية .

Mots-clès:

مصادر الاحتراق النفسي

الانهاك المهني

الاعياء المهني

الاجهاد الانفعالي

مصلحة الزبائن

Publié dans la revue:

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!