التسويق الإلكتروني وتفعيل التوجه نحو الزبون ، من خلال المزيج التسويقي
2013
Thèse de Doctorat
Gestion

Université Benyoucef Benkhedda - Alger 1

س
سعادي, الخنساء

Résumé: أثرت تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات على مختلف وظائف المؤسسة وخاصة التسويق ليظهر ما يسمى بالتسويق الإلكتروني الذي يعتبر بمثابة همزت وصل بين المؤسسة ومحيطها ولأن تكنولوجيا المعلومات والإتصالات موجهة بالزبون ، تم تبيان تأثير ومدى تفعيل التسويق الإلكتروني بمختلف عناصر مربحة لتحقيق رضا الزبون وإنشاء القيمة لديه ، وتم إسقاط الدراسة النظرية على حالة بريد الجزائر في باقي التسويق الإلكتروني والتوجه نحو الزبون .

Mots-clès:

الرضا
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