تقييم أداء الشبكة البنكية باستخدام الطرق متعددة المعايير لاتخاذ القرار -دراسة حالة بنك التنمية المحلية .
Résumé: تعرفنا على مفهوم الأداء يتمثل في تحقيق الثنائية الكفاءة الفعالية كما تعرفنا في هذا الفصل على طرق تقييم الأداء و كذلك تعرفنا على بعض الأنظمة المساعدة على متابعة الأداء على مستوى المؤسسات و هي نظام المقارنة المرجعية .
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