إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي مع الإشارة إلى تجربة جامعة ولاية نورث ويست ميسوري الأمريكية

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي. ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي بجمع وتفسير المعلومات اللازمة للاستفادة منها في موضوع الدراسة. وقد ركزت الدراسة على مفهوم إدارة الجودة الشاملة، أهميتها ومتطلبات تطبيقها في مؤسسات التعليم العالي. وخلصت في الأخير إلى تقديم عدد من التوصيات التي توضح لمؤسسات التعليم العالي أهمية تطبيق إدارة الجـودة الشاملة. This study aims at identifying the importance of the application of Total Quality Management (TQM) in higher education institutions. In order to achieve this goal, we adopted the analytic- descriptive approach by collecting and interpreting information related to TQM. The study focused on the concept of total quality management, its importance and the requirements for its application in higher education institutions. The study concludes with a number of recommendations highlighting the significance of the application of T.Q.M in higher education institutions.

Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية