رأس المال الفكري كمدخل معاصر لتطوير الصيرفة الإلكترونية "دراسة ميدانية لبعض وكالات المصارف العمومية بمدينة المدية "

Résumé: تهدفُ هذه الدراسة إلى التّعرف على مدى مساهمة رأس المال الفكري في تطوير الصيرفة الإلكترونية بالمصارف الجزائرية، ومن أجل الوصول إلى هذا الهدف تم استخدام استبانة وُجِّهت لعينة عشوائية من عٌمال وإطارات بعض وكالات المصارف العمومية العاملة بمدينة المدية (البنك الخارجي الجزائري، القرض الشعبي الجزائري، والصندوق الوطني للتوفير والادخار)، حيث بلغت العينة 50 فرداً، وتمَّ اعتماد مقياس ليكارت الخماسي، كما اعتمد على التحليل باستعمال برنامج Spss لقياس آراء العاملين. وأظهرت نتائج الدراسة أنَّ هناك علاقة طردية بين رأس المال الفكري والصيرفة الإلكترونية، إلاَّ أنَّ الاهتمام برأس المال الفكري بأبعاده الخمسة (الاستقطاب، الصناعة، التنشيط، المحافظة، الاهتمام بالعملاء) في المصارف محل الدراسة لا يحظى بالاهتمام المناسب والكافي الذي من شأنه أن يُطوِّر الصيرفة الإلكترونية، ليتم فيما بعد تقديم بعض المقترحات إلى إدارة المصارف التي يمكن من خلالها تطوير الصيرفة الإلكترونية. الكلمات الدالة: رأس المال الفكري، الصيرفة الإلكترونية، المصارف العمومية العاملة بمدينة المدية. Intellectual Capital as a Contemporary Approach to Develop the Electronic Banking"case study of some public agencies banks in the city of Medea" Abstract: Cette étude vise à déterminer l'ampleur de la contribution du capital intellectuel au développement des banques électroniques Algérie et de la banque, et afin d'atteindre cet objectif était d'utiliser un questionnaire a constitué un échantillon aléatoire de travailleurs et pneus de certaines agences des banques publiques opérant dans Médée (Banque extérieure d'Algérie, prêt du peuple algérien, le Fonds l'épargne et l'épargne nationale), où l'échantillon est élevé à 50 travailleurs, a été adoptée pour l'échelle Eckart, invoquaient également l'analyse en utilisant le programme Spss pour mesurer les points de vue des travailleurs, et les résultats de l'étude ont montré qu'il existe une corrélation positive entre le capital intellectuel et la banque électronique, mais fonds d'intérêt cinq intellectuelles dimensions (polarisation, l'industrie, l'activation, maintenir, service à la clientèle) dans les banques à l'étude ne reçoivent pas l'attention appropriée et adéquate, qui développerait la monétique, pour être par la suite des recommandations pour gérer les banques à travers lesquelles le développement de la banque électronique. Mots clés :capital intellectuel, monétique, les banques publiques opérant dans Médée.

Publié dans la revue: معارف