Analyse Des Pratiques Merchandising Et Leurs Impact Sur Le Comportement De Consommateur
Résumé: Il existe de nombreuses définitions du merchandising, mais retiendrons que celui-ci est lié à divers les aspects techniques de la présentation, de l’évaluation des devis et de la mesure de la performance d’un point de la vente. Néanmoins, l’espace d’un point de vente constitue l’un des principaux piliers de l’image de marque de l’enseigne, il ne se limite donc pas à sa dimension purement technique, mais aussi en tant que plateforme dynamique d’expression de la marque et d’interaction avec les clients, il incarne une posture de marque, une vision des relations commerciales. Notre travail s’'intéresse à l’étude des pratiques Merchandising pour comprendre son rôle dans les grandes surfaces et son impact sur le comportement d'achat des consommateurs en prenant comme d’un cas d'étude, le supermarché « Hyper Ba » De Tizi-Ouzou. Afin de bien cerner notre sujet un stage pratique a été réalisé au sein de l’Hyper Ba, celui-ci a été renforcé par un questionnaire distribué auprès des consommateurs. Les résultats obtenus auprès d’un échantillon de 278 consommateurs de la willaya de Tizi Ouzou, montrent que l’image d’Hyper Ba influence la satisfaction de ces derniers, contrairement à l’atmosphère d’Hyper Ba.
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