L’e-reputation : Le Nouveau Defi Des Entreprises

Résumé: De nos jours, Internet est devenu un réflexe pour chercher de l’information sur une entreprise, ses marques ou sur ses dirigeants et c’est désormais à travers le Web et à la variété de contenus qu’on y trouve, que se forgera notre perception de telle ou de telle autre organisation. Grâce au pouvoir offert par les outils du Web 2.01, les internautes peuvent remettre en cause publiquement, les produits d’une société, mais également ses employés, leur professionnalisme, la qualité des services, etc. et, l’information se propageant très vite, anéantir en un rien de temps la réputation de celle-ci. Dans cet environnement, l’e-réputation devient un enjeu majeur dont dépendra la pérennité de l’organisation. Cette dernière devra alors lui accorder toute l’importance méritée et réfléchir même à intégrer sa gestion dans sa stratégie globale

Publié dans la revue: La Revue des Sciences Commerciales