واقع ممارسات التسويق الداخلي في المنظمة الخدمية دراسة حالة الوكالات البنكية بولاية معسكر

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن واقع التسويق الداخلي في المنظمة الخدمية، و لتحقيق ذلك صُممت استبانه جمعت بياناتها من ست و ثلاثين موظفا من موظفي الخطوط الأمامية، تمت الاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS V24 لإخضاع هذه البيانات للتحليل. خلصت الدراسة إلى تواجد بعد الرؤية بطريقة مكثفة، أما أبعاد المكـــــــــــــــــــــــــافأة، التمكــــــــــــــــين و الاتصال الداخلي فيبقى تواجدها بشكل متوسط. The aim of this study is to reveal the reality of internal marketing in the service organization. To achieve this, a questionnaire was designed and collected from thirty six frontline employees. The SPSS V24 program was used to submit this data for analysis. The study concluded that the vision was intensive, while the dimensions of reward, empowerment and internal communication remain on average

Publié dans la revue: Revue Algérienne des Ressources Humaines