الإتصال التنظيميو دوره في إدارة الصراع بجامعة أم البواقي
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الاتصال التنظيمي في إدارة الصراع في المؤسسة حيث أجريت الدراسة الميدانية في كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية – جامعة العربي بن مهيدي – أم البواقي، وقد تضمنت هذه الدراسة ثلاث جوانب: الجانب المنهجي، الجانب النظري، الجانب التطبيقي، معتمدا على المنهج الوصفي التحليلي ونظرا إلى قل ة وصغر مجتمع البحث على أسلوب المسح الشامل وذلك بالاعتماد على العينة القصدية، حيث بلغ عدد أفراد العينة 55 مبحوث، ولجمع المعلومات أكثر عن الموضوع الدراسة استعنا بأدوات جمع البيانات التالية: استمارة استبيان وكانت شكليا كأداة رئيسية في جمع البيانات والمعلومات والتي تضمنت 34 سؤالا موزعة على 3 محاور: محور البيانات الشخصية وهو المحور الأول – المحور الثاني الاتصال العمودي ودوره في إدارة الصراع- المحور الثالث الاتصال الأفقي ودوره في إدارة الصراع، كما اعتمدنا على الملاحظة كأداة ثانوية. تصور نتائج الدراسة في ظل فرضيات الدراسة التالية: 1/ الاتصال العمودي ودوره في ادارة الصراع في كلية العلوم الاجتماعية . • الكشف عن تواجد الاتصال العمودي يساعد على انسيابية المعلومات من الإدارة إلى العمال سواء عن طريق المشرف المباشر على العمال أو عن طريق الاجتماعات الإعلانات. • وجدود الاتصال العمودي يعتمد العمال فيه على الاتصال بالمشرف المباشر أو الاستغلال الاجتماعات لإيصال كل الانشغالات أو المشاكل التي توجههم داخل المؤسسة في بين العمال في ما بينهم رغم تفضيلهم الاتصال المباشر بالمدير، ويبين من خلال كل هذا أن مؤسسة البحث تعتمد على نمط الاتصال المتبع بين الإدارة والعمال هو المزج بين نمط الاتصال العمودي والأفقي طبقا لطبيعة العلاقة، بين الإدارة والعمال حتى يتساوى في المعاملات مع الأطراف داخل المؤسسة من أجل التقليل الاحتكاك بين العمال وظهور الصراعات والتنافس وإدارة الصراعات الناشئة بين الأفراد من خلال إتباع جملة من الأساليب من بينها إعداد اجتماعات دورية للحوار والمناقشات وتقريب وجهات النظر وتعزيز التقارب والتعاون بين العاملين داخل المؤسسة الإدارية من أجل تقليل من حدة الصراعات. • 2/ الاتصال الافقي ودوره في ادارة الصراع في كلية العلوم الاجتماعية . • تعتمد المؤسسة الجامعية – العربي بن مهيدي – أم البواقي، عملية الاتصال الأفقي في نقل المعلومات وتبادل الأفكار والآراء وحل المشاكل والخلافات العاملين في نفس المستوى . • حيث أن الاتصال الأفقي يعتمد على إعداد تجمعات بين العاملين فيما بينهم من أجل الشرح والتوجيه والتقرب بين زملاء العمل في وجهات النظر وإزالة سوء التفاهم من أجل الصلح وتعميق العلاقات بين العاملين داخل المؤسسة الجامعية – العربي بن مهيدي – أم البواقي.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
