فلسفة سيكس سيجما للتميز في عالم الأعمال - نظرة عامة –

Résumé: سيكس سيجما هو منهج أكثر ذكاء لتحسين أداء المؤسسات من خلال تخفيض نسب التالف أو العيوب في المنتجات والخدمات المقدمة، والحد من التباين أو الاختلافات في العمليات، وتستخدم في ذلك مجموعة هائلة من الأدوات والتقنيات المنهجية والإحصائية. ولقد نشأ مفهوم سيكس سيجما في ثمانينيات القرن الماضي في شركة موتورولا كمقياس لجودة الأداء، ووجدت فلسفتها تطبيقا واسع النطاق في العديد من قطاعات الأعمال حيث الكثير من المنظمات بينت أن هناك فوائد كبيرة يمكن اعتبارها كنتائج محققة لتنفيذ مشاريع سيكس سيجما. وتستعرض هذه الورقة مفهوم ومبادئ ستة سيجما، فوائدها ومنهجية تنفيذها. الكلمات المفتاحية: سيكس سيجما، الجودة، تحسين العمليات، الفاقد، التباين. Abstract : Six Sigma is a smarter way to improve corporate performance through reducing waste or defect from products and services, and drive out variability from processes using powerful package of methodological and statistical tools and techniques. The Six Sigma concept was originated in the 1980’s at Motorola as a measurement of quality performance and its philosophy has found widespread application in many business sectors. A lot of organizations have reported significant benefits as a result of Six Sigma’s successful projects implementation. This paper reviews the concept of Six Sigma, and its principles, benefits and methodology of implementation. Keywords: Six Sigma, Quality, Process Improvement, Defect, Variation.

Publié dans la revue: معارف