أهمية و دور التسويق الإلكتروني في تحقيق وفاء زبون

2018

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Abou Bekr Belkaid - Tlemcen

قريش, بن علال

Résumé: يهدف هذا المقال إلى دراسة أثر ودور التسويق الإلكتروني في تحقيق وفاء الزبون، إن الانتقال من التسويق التبادلي إلى التسويق العلاقاتي أوجب على المؤسسات إعادة التفكير في إدارة زبائنها ليس في المدى القصير ولكن من منظور المدى البعيد (Dick AS & Basu K 1994). سنحاول في هذا المقال إظهار أن تطور الانترنت و تكنولوجيات الاتصال و المعلومات سمح بظهور نوع جديد من الاتصالات التسويقية تدعى الاتصالات التسويقية التفاعلية .(IMC) أما فيما يخص التسويق الالكتروني في الجزائر، فمعظم المؤسسات تقتصر على عملية الترويج عبر الانترنت لا غير، و لهذا تعذرنا علينا القيام بدراسة ميدانية و قياس وفاء الزبون، بحيث اكتفينا فقط بإعطاء بعض الإحصائيات حول تطوّر التسويق الالكتروني في فرنسا و مدى تفاعل المستهلك الفرنسي معه كدراسة مقارنة لإظهار أهميته بالنسبة للمؤسسات الجزائرية

Mots-clès:

التجارة الالكترونية

التسويق العلاقاتي

التسويق الالكتروني

وفاء الزبون.

Publié dans la revue: Revue d'ECONOMIE et de MANAGEMENT

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!