أثر جودة الخدمات السياحية على سلوك السائح : دراسة حالة مجموعة فنادق بولاية جيجل
Résumé: هدفت الدراسة إلى إختبار أثر جودة الخدمات السياحية على سلوك السائح بمجموعة فنادق بولاية جيجل، إذ تم إختبار أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية والمتمثلة في الملموسية، الموثوقية، الإستجابة، الأمان، التعاطف
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