أثر تحفيز الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات السياحية : دراسة تطبيقية على عينة من الفندق بولاية جيجل
2017
Mémoire de Master
Gestion

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

خ
خشمار, سوماية
ب
بن قارة, نادية
ش
شاكر, أسماء ( مشرفة )

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة أثر تحفيز الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات السياحية بعينة من الفنادق لولاية جيجل، حيث أن الحوافز تمثل إحدى الركائز المساعدة لتحقيق جودة الخدمات عن تطبيق أنظمة الحوافز بشكليها المادي و المعنوي.

Mots-clès:

جودة الخدمات السياحية
الحوافز المادية
الحوافز المعنوية
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