أثر جائحة كوفيد 19 على سلوك المستهلك الشرائي في التوجه للتسوق الإلكتروني - دراسة عينة من مستخدمي الانترنت في الجزائر-

Résumé: جاءت هذه الدراسة لتوضح الأثر الذي خلفه تفشي فيروس كوفيد -19 على السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري بالتوجه نحو التسوق عبر الانترنت، ولتحقيق أهداف البحث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وإعداد استبيان إلكتروني وزع على عينة عشوائية من مستخدمي الانترنت في الجزائر قدرها 112 مفردة، وتم استعمال برنامج الحزم الإحصائية SPSS بغية تحليل مخرجات الاستبيان واختبار الفرضيات المطروحة. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر لجائحة كوفيد -19 في تغيير سلوك المستهلك الجزائري بنسبة متوسطة تقدر ب 44.1%، غير أن نسبة توجهه نحو التسوق الإلكتروني خلال الجائحة تعد ضعيفة ودون المتوسط بنسبة قدرها 14.4%، ذلك نتيجة العراقيل التي تشوب هذا النوع من التسوق أبرزها ارتفاع تكلفة الانترنت وتدني سرعة تدفقه، وكذا اختلاف مواصفات السلع المستلمة عن السلع المعروضة، والتي جعلت من المستهلك الجزائري لايرغب في تغيير ميولاته الاستهلاكية نحو التسوق الالكتروني بعد جائحة كوفيد -19. الكلمات المفتاح : سلوك المستهلك الشرائي؛ التسوق الإلكتروني؛ أزمة كوفيد-19. JEL : D12, L86, M31. Abstract: This study shows the impact of the Covid-19 outbreak on Algerian consumer purchasing behavior by moving towards online shopping. To achieve the objectives of the research the analytical descriptive approach was adopted An electronic questionnaire was prepared, distributed to a random sample of 112 Internet users in Algeria, and the SPSS statistical package programme was used to analyse the results of the questionnaire and to test the hypotheses. The study found that the Covid -19 pandemic had an effect on changing Algerian consumer behavior by an average of 44.1%. However, the trend towards e-shopping during the pandemic is low and below the average by 14.4%, As a result of the obstacles to this type of shopping, the high cost of the Internet and its low flow speed, as well as the different specifications of the goods received from the goods offered, have made Algerian consumers unwilling to change their consumer tendencies towards e-shopping after the covid -19 pandemic. Keywords: Consumer purchasing behavior; E-shopping; Covid -19 crisis. Jel Classification Codes : M31; L86; D12.

Publié dans la revue: L'entreprise