دور تدريب رجال البيع الشخصي في خلق الميزة التنافسية لمؤسسات الإيواء السياحي بالشرق الجزائري

Résumé: تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على دور عملية تدريب رجال البيع الشخصي في إعطاء الميزة التنافسية لمؤسسات الإيواء السياحي بالشرق الجزائري، حسب وجهة نظر الزبائن و تمثلت عينة الدراسة في 215 مفردة، و تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، و الإستبيان الورقي كأداة لجمع المعطيات، و البرنامج الإحصائي SPSS V25. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها وجود إرتباط وتقاطع بين تدريب رجال البيع الشخصي و الميزة التنافسية لمؤسسات الدراسة، وكذا وجود تقاطع و إرتباط بين تدريب رجال البيع الشخصي و مرونة وتكلفة خدمات مؤسسات الإيواء السياحي محل الدراسة، و التحديث والإبداع فيها، و أوصت الدراسة بضرورة الإستثمار في عملية تدريب رجال البيع الشخصي. The study aims to shed light on the role of the process of training personal selling men in giving the competitive advantage to tourist accommodation establishments in eastern Algeria, according to the point of view of customers. SPSS V25 statistical software The study found a set of results, including the presence of a correlation and intersection between training of personal selling men and the competitive advantage of the study institutions, as well as the presence of an intersection and correlation between training of personal selling men and the flexibility and cost of the services of the tourist accommodation institution under study, and modernization and creativity in it, and the study recommended the necessity of Invest in personal sales training.

Publié dans la revue: دراسات إقتصادية